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Service Logistique Import-Export
Transport.
Sur demande des usagers, le tmT peut
développer les prestations suivantes:
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Service de transport de lots complets, à la demande, entre le tmT et le PB et vice versa. |
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Service de transport de conteneurs complets, à la demande, entre le tmT et le PB et vice versa |
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Organisation au niveau national des expéditions, du ramassage et de la distribution des marchandises exportées et importées. |
Logistique
des conteneurs.
Ce service permettra au tmT de disposer
de conteneurs en permanence ce qui facilitera les opérations par
le Port de Barcelone. Ce type de service inclura:
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Dépôt de containers sur le tmT mis à disposition des agents en transit de la région |
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Stockage de conteneurs sur le tmT |
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Manutention de containers pleins et vides |
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Nettoyage et réparation. |
Logistique
des marchandises.
Il s'agit d'un service complémentaire aux opérations de commerce
international qui permettra aux agents en transit d'élargir leurs
prestations aux importateurs et exportateurs. Les principaux types de services
sont:
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Dépôt public sous douane |
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Empotage et dépotage des conteneurs complets |
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Stockage des marchandises importées et exportées |
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Nettoyage et réparation. |
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Manutention des marchandises |
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Préparation de commandes et picking |
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Gestion de stocks |
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Pré et post manufacturing |
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Copacking |
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Conditionnement à façon |
Standards
de service.
Les services logistiques liés aux opérations d'importation
et exportation à travers le Port de Barcelone répondent aux
standards suivants:
a. Suivi de l'envoi. Fourniture à la demande de l'utilisateur et/ou sous une forme pouvant être consultée automatiquement dans le futur- des informations concernant l'état de l'envoi et en particulier l'expédition des marchandises depuis le tmT et l'arrivée des marchandises à destination.
b. Informations concernant les incidents. Communication rapide à l'utilisateur de tout retard ou incident survenu lors du passage de la marchandise par le tmT ou dans le cadre du service éventuellement utilisé pour assurer le transport entre le tmT et le Port de Barcelone.
c. Norme de sécurité de la marchandise. Le tmT dispose d'un système de sécurité permettant de minimiser les risques encourus par la marchandise dans la plate-forme et dans les opérations de transport entre lui et le Port de Barcelone.
d. Norme de fiabilité du service. Elle inclut les éléments suivants:
- Garantie
de délai de réception ou de livraison des marchandises au
tmT.
- Garantie de durée d'acheminement terrestre si l'usager utilise
le service de transport reliant le tmT
et le Port de Barcelone.
- Garantie de délai de collecte/distribution locale.
e. Norme d'information et de transparence. Engagement à répondre à la demande d'information des utilisateurs et à leurs réclamations dans un délai maximal de deux jours ouvrables.
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