Service Logistique Import-Export

Transport.
Sur demande des usagers, le tmT peut développer les prestations suivantes:

	Service de transport de lots complets, à la demande, entre le tmT et le PB et vice versa.
	Service de transport de containers complets, à la demande, entre le tmT et le PB et vice versa
	Organisation au niveau national des expéditions, du ramassage et de la distribution des marchandises exportées et importées.

Logistique des containers.
Ce service permettra au tmT de disposer de containers en permanence ce qui facilitera les opérations par le Port de Barcelone. Ce type de service inclura:

	Dépôt de containers sur le tmT mis à disposition des agents en transit de la région
	Stockage de containers sur le tmT
	Manutention de containers pleins et vides
	Nettoyage et réparation.

Logistique des marchandises.
Il s'agit d'un service complémentaire aux opérations de commerce international qui permettra aux agents en transit d'élargir leurs prestations aux importateurs et exportateurs. Les principaux types de services sont:

	Dépôt public sous douane
	Empotage et dépotage des containers complets
	Stockage des marchandises importées et exportées
	Nettoyage et réparation.
	Manutention des marchandises
	Préparation de commandes et picking
	Gestion de stocks
	Prè et post manufacturing
	Copacking
	Conditionnement à façon

Standards de service.
Les services logistiques liés aux opérations d'importation et exportation à travers le Port de Barcelone répondent aux standards suivants:

a. Suivi de l'envoi. Fourniture à la demande de l'utilisateur et/ou sous une forme pouvant être consultée automatiquement dans le futur- des informations concernant l'état de l'envoi et en particulier l'expédition des marchandises depuis le tmT et l'arrivée des marchandises à destination.

b. Informations concernant les incidents. Communication rapide à l'utilisateur de tout retard ou incident survenu lors du passage de la marchandise par le tmT ou dans le cadre du service éventuellement utilisé pour assurer le transport entre le tmT et le Port de Barcelone.

c. Norme de sécurité de la marchandise. Le tmT dispose d'un système de sécurité permettant de minimiser les risques encourus par la marchandise dans la plate-forme et dans les opérations de transport entre lui et le Port de Barcelone.

d. Norme de fiabilité du service. Elle inclut les éléments suivants:

- Garantie de délai de réception ou de livraison des marchandises au tmT.
- Garantie de durée d'acheminement terrestre si l'usager utilise le service de transport reliant le tmT et le Port de Barcelone.
- Garantie de délai de collecte/distribution locale.

e. Norme d'information et de transparence. Engagement à répondre à la demande d'information des utilisateurs et à leurs réclamations dans un délai maximal de deux jours ouvrables.